Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Este texto es una traducción del original en italiano. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.

La presente información se facilita conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y al Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018, a quienes visitan este sitio web y a quienes nos contactan a través de los datos de contacto y el formulario publicados.

1. Responsable del tratamiento

FRALEX SRL, con domicilio social en Via XIV Ottobre, 47, 96011 Augusta (SR), Italia – NIF-IVA (Partita IVA) 02142590898.
Correo electrónico: amministrazione@fralexsrl.com – Correo certificado (PEC): fralex_srl@pec.it – Tel. +39 327 706 9130.

2. Tipos de datos tratados

Datos de navegación

Los sistemas informáticos que hacen funcionar el sitio recogen, durante su funcionamiento normal, algunos datos técnicos cuya transmisión es inherente al uso de los protocolos de Internet (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora de la solicitud, página visitada, tipo de navegador). El proveedor de alojamiento los registra en los registros del servidor por motivos de seguridad y para el correcto funcionamiento del servicio.

Datos facilitados voluntariamente – formulario de contacto

Al rellenar el formulario nos comunica su nombre y apellidos, empresa, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país o mercado de interés, tipo de solicitud y el contenido del mensaje. El formulario envía estos datos por correo electrónico a nuestro buzón corporativo; el sitio no los guarda en una base de datos. Como protección frente al spam, el servidor conserva temporalmente la dirección IP del remitente, cifrada y no legible en claro, durante un máximo de una hora.

Datos facilitados por correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Si nos contacta por estos canales, trataremos los datos que nos comunique para responderle. El uso de WhatsApp implica también el tratamiento de datos por parte de WhatsApp Ireland Ltd. conforme a su propia política de privacidad.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a las solicitudes y aplicar medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar relaciones comerciales con clientes y proveedores, cuando se establezcan (art. 6.1.b y c RGPD).
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir abusos y spam (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
• Formular, ejercer o defender reclamaciones (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).

No utilizamos los datos del formulario para enviar comunicaciones promocionales ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

4. Carácter obligatorio de los datos

Facilitar los datos marcados como obligatorios en el formulario es necesario para responder a la solicitud; sin ellos no podremos atender su consulta. El teléfono es opcional.

5. Modalidades del tratamiento

Los datos se tratan con medios electrónicos y, si es necesario, en papel, por personal autorizado y formado, con medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. El sitio utiliza una conexión cifrada HTTPS. No se llevan a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

6. Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto que no dan lugar a una relación: hasta 24 meses desde el último intercambio, salvo que surja otra necesidad de protección.
• Datos relativos a relaciones contractuales y documentación comercial y fiscal: durante el plazo previsto por la ley (normalmente 10 años, art. 2220 del Código Civil italiano).
• Registros técnicos: durante el plazo establecido por el proveedor de alojamiento con fines de seguridad.

7. Destinatarios de los datos

Los datos pueden ser tratados por quienes prestan servicios al Responsable, designados cuando sea necesario encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD: proveedores de alojamiento y de correo electrónico, asesores y profesionales (por ejemplo, gestores y abogados) y, en el caso de solicitudes que se conviertan en operaciones, los operadores logísticos y aduaneros que intervienen en el suministro concreto. Los datos pueden comunicarse a las autoridades en los casos previstos por la ley. No se difunden.

8. Transferencias fuera de la UE

Por regla general, el Responsable no transfiere los datos del formulario fuera del Espacio Económico Europeo. Si una solicitud se refiere a una operación con contrapartes extracomunitarias, la comunicación de los datos necesarios a dichas contrapartes se realizará conforme al capítulo V del RGPD (por ejemplo, sobre la base del art. 49.1.b, cuando sea necesaria para aplicar medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado).

Si decide contactarnos por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd., que puede transferir datos a Estados Unidos dentro del grupo Meta sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo, según se indica en su política de privacidad.

9. Derechos del interesado

Puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento basado en el interés legítimo. Las solicitudes deben enviarse a amministrazione@fralexsrl.com o por correo certificado a fralex_srl@pec.it.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de control de su país de residencia en la UE.

10. Cookies

Para obtener información sobre las cookies y otras herramientas utilizadas por el sitio, consulte la Política de cookies.

11. Cambios

Esta información puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la indicación de la fecha de la última actualización.